Kwaliteit, beleid en verantwoording

Iedere 5 jaar herijken wij onze strategie. Dit doen wij op basis van onze missie, visie, ambitie, de geldende wet- en regelgeving, de inkoopvoorwaarden van onze financiers en maatschappelijke verwachtingen. In dit strategische meerjarenplan beschrijven wij welke ambitie wij hebben en hoe wij verder willen ontwikkelen.

Strategisch meerjarenplan 2025-2030

Op basis van dit strategisch meerjarenplan maken wij ieder jaar een jaarplan: het kwaliteitsbeeld. Een plan op basis van het Generiek kompas ‘Samen werken aan kwaliteit van bestaan’, waarin thema’s, doelen en acties staan geformuleerd, waaraan doorlopend wordt gewerkt.

Gedurende het jaar evalueren wij intern de voortgang van de uitvoering van de geformuleerde doelen.
Dit doen we via enquêtes, client tevredenheidsmetingen, interne audits en evaluaties etc. 

Ook worden wij geëvalueerd door externe partijen. Ieder jaar worden wij geaudit door 'Certificatie in de Zorg'. Wij zijn sinds 2008 gecertificeerd op basis van ISO-normering door “Certificatie in de Zorg”. In juni 2023 hebben wij het nieuwe certificaat mogen ontvangen en deze is 3 jaar geldig. Kwaliteit is niet alleen het voldoen aan normen, kaders en richtlijnen, maar veel belangrijker: het betekent ook dat wij beschikken over professionele zorgverleners die betekenis geven aan de visie op zorg.

Jaarlijks leggen wij verantwoording af aan handhavers van de wet- en regelgeving en onze financiers.